Expertos en Mystery Shopping

Somos la primera empresa mexicana miembro de la prestigiada asociación mundial MSPA (Mystery Shopping Providers Association). También somos la primera empresa latinoamericana que recibe la invitación a ser parte de IMSA (International Mystery Shopping Alliance) que selecciona a una empresa por país.

Tenemos operación en cualquier locación de México, el Caribe y América del Sur. Estamos especializados al cien por ciento en estudios de Mystery Shopping.

Con nuestros estudios brindamos información, recabada de forma objetiva, rápida y profesional de lo que está sucediendo en las interacciones que los empleados tienen con los clientes en cada punto de venta, para que esto ayude a la empresa a tomar decisiones acerca de sus operaciones para que estas sean más exitosas, y se logre un aumento en la lealtad y satisfacción del consumidor.

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Tipos de estudios que realizamos

Mystery
Shopping

Se mide de forma encubierta la calidad en el servicio, así como la experiencia de compra, para brindar información que ayude a tomar decisiones bien informadas en relación a estrategias de servicio al consumidor, módulos de capacitación y reconocimiento a empleados.

Auditoría de Calidad en procesos

Nos aseguramos, por medio de auditorías detalladas, que tus puntos de venta cumplan con cada detalle de la operación, desde el mantenimiento, iluminación, ambientación, material promocional, inventarios, promociones, etc.

Encuestas en Tickets-Internet

A tu cliente se le invitará en tus tickets de compra a llenar una encuesta en internet, al cliente, a cambio por haberla contestado, se le recompensará con un cupón.

Comparativa de Precios

Descubre si el precio que le ofreces a tus clientes es el correcto, en comparación con los precios que hay en el mercado.

Comparativa con la competencia

Conoce cómo percibe el consumidor tus productos y servicios, en comparación con tus competidores, para que puedas reforzar tus ventajas competitivas.

Comportamiento de consumidor en POS

Conocer el comportamiento de los consumidores cuando acuden a una tienda es vital para desarrollar estrategias que permitan que una marca o producto sean elegidos sobre su competencia.