Fundada en el 2003, somos la única agencia  regiomontana especializada en ofrecer los servicios de auditorias de calidad en el servicio, mejor conocidas como Mystery Shopping, contando con operación en más de 40 ciudades de México. con más de 1,200 shoppers profesionales.

Primera empresa mexicana miembro de la prestigiada Asociación MSPA (Mystery Shopping Providers Association) organización de clase premier a nivel mundial de empresas especializadas en este servicio. La asociación está dedicada a promover la excelencia en los servicios brindados por las empresas especialistas en mystery shoopping que la conforman.

Primera y única empresa latino americana miembro de IMSA (International Mystery Shopping Alliance), Alianza conformada por 17 empresas globales, cada una de ellas líderes en sus países. IMSA selecciona a la mejor empresa de Mystery Shopping de cada país en donde expande su presencia.

Actualmente atendemos a un diverso rango de industrias desde retail, restaurantes hasta automotriz. Nos especializamos en estudios de mystery shopping para  evaluar la experiencia del consumidor, evaluar a empleados, satisfacción del consumidor, análisis de precios y benchmarking.

Con nuestros servicios, ayudamos a nuestros clientes a:
*Conocer exactamente como son tratados sus clientes.
*Saber precisamente como sus productos y promociones son presentados.
*Identificar empleados o sucursales que no siguen las políticas de servicio.
*Evaluar detalladamente habilidades, esfuerzos y técnicas de venta de los empleados.
*Conocer mantenimiento y limpieza de cada punto de venta
*Medir fuerzas y debilidades contra la competencia

Todo lo anterior enfocado para aumentar las ventas, la satisfacción y lealtad del consumidor y la motivación de los empleados.

*La membresía de IMSA *La membresía en MSPA *El nivel de especialización con el que contamos *Nuestro sistema online para administrar los proyectos y mostrar los resultados en tiempo real. *El prestigio de nuestros clientes *Reportes  detallados de cada visita. *Entrega de reportes al final del proyecto, con promedios, tendencias, graficas, *Entrega de resúmenes ejecutivos adicionales, con información específica, posibles herramientas, acciones y recomendaciones para lograr mejorías en el servicio. *La calidad de nuestra consultoría *Tiempo de respuesta rápido, 48 hrs. después de que la visita se haya realizado usted podrá recibirá los resultados *Contamos con mas de 1,200  Shoppers de diversos segmentos en todo el país.

.